Anglais Tourisme

Formation individuelle @OIF Réunion & Mayotte

Objectifs

  • Perfectionner son anglais à l’oral et pouvoir s’exprimer avec aisance en anglais ;
  • Acquérir un vocabulaire spécifique aux métiers du tourisme ;
  • Savoir accueillir une clientèle internationale ;
  • Savoir rédiger des documents professionnels.

Contenu

1 – Acquisition d’un vocabulaire professionnel

  • Acquérir un vocabulaire professionnel autour des métiers du tourisme ;
  • Savoir s’exprimer à l’aide de structures et expressions idiomatiques en fonctions des demandes et des situations ;
  • Connaître les termes et abréviations spécifiques.

2 – Communication orale spécifiques aux métiers du tourisme

  • Savoir décrire une activité, un voyage, une organisation, un produit touristique, un hébergement, etc.. ;
  • Savoir répondre au téléphone ;
  • Savoir accueillir un client, l’orienter, le faire patienter, lui poser des questions ;
  • Savoir mener des visites ;
  • Savoir renseigner et conseiller ;
  • Savoir gérer des conflits et les réclamations ;
  • Pouvoir dialoguer avec les professionnels.

3 – Savoir lire et rédiger des documents professionnels 

  • Rédaction d’e-mails en anglais ;
  • Maîtriser les règles de présentation des écrits pour un public anglophone ;
  • Connaître les cultures implicites et explicites ;
  • Savoir rédiger des rapports ;
  • Rédiger des descriptifs de produits touristiques.

4 – Jeux de rôles et mises en situation professionnelle 

  • Contrôle des acquis.

Modalités d’évaluation des résultats (ou d’acquisition des compétences)

Déroulé pédagogique 

  • Apprentissage de vocabulaire professionnel
  • Communication orale spécifique au tourisme
  • Rédaction de documents professionnels
  • Jeux de rôle et mises en situation

Certifications possibles : TOEIC

Fiche de formation